e-School Support

Ιστοσελίδα ομάδας υποστήριξης e-School

Εγκατάσταση e-School

Μπορείτε να κατεβάσετε το αρχείο εγκατάστασης της εφαρμογής γραμματειακής διαχείρισης eSchool στον ακόλουθο σύνδεσμο: http://ess.minedu.gov.gr/ess/files/eSchoolDeploy.zip.

Προσοχή: Η εγκατάσταση του e-School ΔΕΝ υποστηρίζει 64-bit λειτουργικά συστήματα.

Σε περίπτωση που δεν είναι εγκατεστημένο το .ΝΕΤ Framework 2.0 ή νεότερο θα πρέπει να το εγκαταστήσετε κατεβάζοντάς το από εδώ.

Σε περίπτωση που κατά την εγκατάσταση δεν βλέπετε σωστά τα ελληνικά, εγκαταστήστε το πακέτο ελληνικής γλώσσας του .net 2.0.

Για την εγκατάσταση του eSchool είναι απαραίτητο ένα αρχείο παραμετροποίησης της σχολικής μονάδας (xml). Εάν το αρχείο αυτό δεν είναι διαθέσιμο επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του eSchool στη διεύθυνση: eschoolsupport@minedu.gov.gr.

Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε τις οδηγίες εγκατάστασης του eSchool καθώς και τις οδηγίες χρήσης του eSchool.

Επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης

Η ομάδα υποστήριξης του e-School ειναι διαθέσιμη για να σας εξυπηρετήσει σε τεχνικά ζητήματα και σε θέματα λειτουργίας της εφαρμογής.

Για την εξυπηρέτησή σας μπορείτε να στείλετε το αίτημα σας με e-mail στο σύστημα εξυπηρέτησης δελτίων, στη διεύθυνση eschoolsupport@minedu.gov.gr. Οταν επικοινωνείτε με το σύστημα εξυπηρέτησης δελτίων παρακαλούμε να μην τροποποιείτε το θέμα του e-mail (απο τη στιγμη που θα λάβετε την πρώτη απάντηση με τον κωδικό [Ticket#]), γιατι χάνεται το ιστορικό της επικοινωνίας.

Καλή ιδέα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας θα ήταν να ανατρέξετε και στις Συχνές Ερωτήσεις (FAQ), οι οποίες ανανεώνονται συνεχώς με βάση τα αιτήματά σας σε πανελλαδικό επίπεδο.

 

Copyright © 2010-15 Υπουργείο Πολιτισμού, Παιδείας και Θρησκευμάτων,
Διεύθυνση Ηλεκτρονικών - Δικτυακών Υποδομών,
Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης,
Ομάδα Υποστήριξης e-School.